Consumidores de Salvador, Lauro de Freitas e Camaçari têm denunciado golpes envolvendo contas falsas de energia elétrica. Criminosos estão aproveitando o formato oficial das faturas da Neoenergia Coelba para enviar boletos e QR Codes adulterados, que direcionam os pagamentos para contas bancárias de terceiros, causando prejuízos às vítimas.
Entre os casos registrados, moradores relataram o recebimento de duas versões da mesma fatura, uma com código de barras tradicional e outra com opção de pagamento via Pix, gerando confusão. Em Acajutiba, uma falha no sistema da Coelba, entre 16 e 22 de julho, resultou na emissão de faturas duplicadas com QR Codes inconsistentes, o que facilitou a replicação das versões falsas por golpistas.
A Neoenergia Coelba esclarece que utiliza dois formatos oficiais de cobrança: a fatura tradicional com código de barras e o boleto bancário registrado, que pode incluir QR Code Pix, sempre com dados corretos da empresa. A companhia reforça que não envia cobranças por WhatsApp, redes sociais ou e-mails não verificados e orienta os clientes a verificarem atentamente o nome do beneficiário e o CNPJ antes de realizar pagamentos.
Para se proteger, a distribuidora recomenda gerar a segunda via da conta somente pelo site oficial ou aplicativo, desconfiar de cobranças recebidas por canais não oficiais e, em caso de pagamento indevido, registrar boletim de ocorrência e informar imediatamente a empresa. O atendimento pode ser feito pelo telefone 116 ou WhatsApp oficial (71) 3370-6350.
Além dos golpes digitais, a Coelba enfrenta desafios com fraudes físicas, tendo identificado mais de 160 mil ligações clandestinas em 2024 na Bahia. A empresa investe em tecnologia, segurança digital e campanhas educativas para combater fraudes e garantir a segurança do sistema elétrico e da população.
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